Обмен и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

в соответствии с законодательством РФ, чай, в любой форме упаковки, является продуктом питания и не подлежит возврату или обмену;
возврат или обмен непродуктовых товаров чайного клуба PROCHAY надлежащего качества может быть произведен в течение 7(семи) календарных дней, с момента получения заказа покупателем, включая день получения заказа;
при возврате или обмене товаров надлежащего качества логистические издержки несет покупатель;
ответственность за товар надлежащего качества при возврате или обмене, до момента получения товара представителем продавца, несет покупатель;
возврат денежных средств покупателя при возврате или обмене товаров надлежащего качества производится в течении 2 (двух) рабочих дней, с момента получения возврата представителем продавца;
возврат денежных средств покупателя при возврате или обмене товаров надлежащего качества производится в полном объеме за минусом стоимости доставки (полная стоимость заказа минус стоимость доставки).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

в случае получения покупателем в заказе товаров ненадлежащего качества чайный клуб PROCHAY полностью компенсирует все издержки покупателя, затраченные на оформление и доставку заказа: мы можем предложить на выбор полную замену заказа, частичный возврат средств за отдельные позиции или полную компенсацию;
если Вы обнаружили в своем заказе товары ненадлежащего качества, зафиксируйте это при помощи фотографий, обратитесь к любому сотруднику чайного клуба PROCHAY в течении суток после получения заказа любым удобным для Вас способом, опишите ситуацию, перешлите фотографии некачественного товара сотруднику и ожидайте нашего ответа в течение одного рабочего дня с момента обращения.