Оплата заказов физических лиц:
Оплата заказов, оформленных физическими лицами, производится любыми доступными в России способами, за исключением криптовалютных платежей и оплат при получении.
Оплата заказов юридических лиц:
Оплата заказов, оформленных юридическими лицами, производится по выставленному счету на юридическое лицо. Счет на оплату формируется автоматически при оформлении заказа. Актуальность счета составляет 2 (два) рабочих дня, включая день оформления заказа.
Для всех покупателей чайного клуба PROCHAY доступны три сервиса доставки. Мы доставляем заказы транспортной компанией СДЭК, Яндекс Доставкой и Почтой России. Доставку заказа возможно осуществить как в пункты выдачи заказов, так и по адресу покупателя
Стоимость доставки не регулируется на стороне чайного клуба и зависит только от текущих тарифов сервисов доставки.
Сроки доставки не зависят от чайного клуба. С нашей стороны, мы прикладываем все усилия для ускорения получения заказа покупателем, стараясь передавать заказы для доставки в день оформления заказа или на следующий день.
В доставку передаются только полностью оплаченные заказы.
Возврат и обмен товара надлежащего качества:
- в соответствии с законодательством РФ, чай, в любой форме упаковки, является продуктом питания и не подлежит возврату или обмену;
- возврат или обмен непродуктовых товаров чайного клуба PROCHAY надлежащего качества может быть произведен в течение 7(семи) календарных дней, с момента получения заказа покупателем, включая день получения заказа;
- при возврате или обмене товаров надлежащего качества логистические издержки несет покупатель;
- ответственность за товар надлежащего качества при возврате или обмене, до момента получения товара представителем продавца, несет покупатель;
- возврат денежных средств покупателя при возврате или обмене товаров надлежащего качества производится в течении 2 (двух) рабочих дней, с момента получения возврата представителем продавца;
- возврат денежных средств покупателя при возврате или обмене товаров надлежащего качества производится в полном объеме за минусом стоимости доставки (полная стоимость заказа минус стоимость доставки).
- в случае получения покупателем в заказе товаров ненадлежащего качества чайный клуб PROCHAY полностью компенсирует все издержки покупателя, затраченные на оформление и доставку заказа: мы можем предложить на выбор полную замену заказа, частичный возврат средств за отдельные позиции или полную компенсацию;
- если Вы обнаружили в своем заказе товары ненадлежащего качества, зафиксируйте это при помощи фотографий, обратитесь к любому сотруднику чайного клуба PROCHAY в течении суток после получения заказа любым удобным для Вас способом, опишите ситуацию, перешлите фотографии некачественного товара сотруднику и ожидайте нашего ответа в течение одного рабочего дня с момента обращения.